고객문의

안녕하세요. *************** 입니다.

저희는 '**********'의 정기구독자를 관리 하고 있습니다.

현재 연간 정기구독료를 신용카드, cms, 무통장입금 3가지 방법으로 받고 있습니다.

2006년도에 별도 개발한 구독자관리시스템을 사용 중이고,

이 시스템이 오래되었다 보니 기능 편리성이 떨어져서 새로운 시스템들을 서칭 중에 있습니다.

시스템을 완전히 바꾸는 것은 조금 더 고려가 필요하나,

현재 급한 건은 'cms 개인정보동의절차' 입니다.

행사 진행시 하루에 몇백건씩의 신규신청서가 들어오는데,

건건씩 전화를 다시 걸어서 cms동의 녹취를 진행하고, 그 녹취파일을 등록->제출 하는 절차로 진행 하고 있습니다.

혹시 효성cms를 도입하게 된다면 이 절차가 줄어들 수 있을지 궁금합니다.

고객지원>프로그램영상가이드 게시판에 게시된 영상 몇몇개를 확인 했습니다.

그런데 고객입장에서의 신청페이지는 찾지 못해서 문의글을 남깁니다.

cms 신청 시, 자동ars로 연결되나요? 터치 서명으로 진행되나요?

[정리]

1. 고객입장의 신청페이지 도입예시사례 볼 수 있나요? → cms개인정보동의절차는 어떻게 진행되나요? (ars 혹은 서명)

2. 시스템을 각 고객업체에 맞게 맞춤개발도 해주시나요?

3. 프로그램영상가이드 시청 시, 각 결제방법별 회원목록을 확인하게 되어있는 것으로 보았습니다. 전체회원목록을 확인하고, 월 통계 같은 것을 메인페이지에 띄워주시기도 하나요?

4. 저희는 물류센터의 발송시스템과 연동 등 여러 기능이 포함된 시스템을 이용 중이라, 즉시 효성cms에서 제공하는 관리프로그램으로 전체 이동은 어려울 것으로 보입니다. 

혹시 일단은 cms 기능만 사용하고, 회원정보를 엑셀로 다운받아서 현재사용중인 시스템에 업로드 하는 방식으로 이용도 가능한가요?

엑셀다운로드 가능여부, 그리고 엑셀 다운로드 받을 시 정보가 어떻게 보여지는지 안내 부탁드립니다.

5. 정기구독시작월, 어린이구독자이름, 사은품선택 등 신청페이지에서의 질문지 수정이 어디까지 가능한지 궁금합니다.

6. 사용료